Замовлення та оплата
Як створюється книга?
Персоналізована дитяча книга — це історія, в якій ваша дитина стає головним героєм, а її обличчя та навіть зачіска з’являються на кожній ілюстрації.
Книга створюється за допомогою нашого власного штучного інтелекту, який використовує передові технології для генерації повноцінного персонажа на основі фотографії вашої дитини. Це означає, що фотографія не просто вставляється в книгу: на кожній сторінці історії головним героєм буде повністю розроблений анімований персонаж із точними рисами обличчя вашої дитини.
Усе, що вам потрібно зробити, — це вибрати бажану книгу, ввести ім’я та вік дитини, а також завантажити чітке портретне фото (від пояса і вище) з добре помітним обличчям, без окулярів та зайвих аксесуарів. Після цього наш штучний інтелект зробить усю магію. 😊
Кожна книга проходить ручну перевірку, під час якої виправляються будь-які можливі неточності, що гарантує фінальний результат найвищої якості. Таким чином, ви та ваша дитина отримуєте не просто книгу, а незабутні враження та справжню радість від покупки.
Чи зможу я попередньо переглянути, як моя дитина виглядає в книзі?
Так! Перед оформленням замовлення ви зможете переглянути демо-сторінки книги, щоб переконатися в якості та побачити, як ваша дитина виглядає в ролі героя історії.
Вам потрібно лише завантажити відповідні фотографії вашої дитини, після чого ви отримаєте попередній перегляд із першими ілюстраціями з книги. Таким чином, ви побачите, як її казковий персонаж вписується в книгу, як виглядають сторінки та загальний стиль історії.
Яка саме фотографія дитини потрібна для отримання якісної книги?
Чим чіткіше видно обличчя дитини, тим точніше штучний інтелект зможе відтворити її риси та перетворити малюка на казкового героя в книзі.
Професійне фото не потрібне — достатньо звичайного знімка на телефон. Важливо, щоб обличчя дитини було добре видно, щоб вона дивилася в камеру, була без сонцезахисних окулярів і, за можливості, без головного убору чи інших аксесуарів, що закривають обличчя. Рекомендується, щоб на фото поруч із дитиною не було інших людей — тоді штучний інтелект зможе безпомилково розпізнати саме її обличчя.
Приклад підходящого фото:

Професійне фото не потрібне — достатньо звичайного знімка на телефон. Важливо, щоб обличчя дитини було добре видно, щоб вона дивилася в камеру, була без сонцезахисних окулярів і, за можливості, без головного убору чи інших аксесуарів, що закривають обличчя. Рекомендується, щоб на фото поруч із дитиною не було інших людей — тоді штучний інтелект зможе безпомилково розпізнати саме її обличчя.
Приклад підходящого фото:

Чи безпечно завантажувати фотографії моєї дитини?
Так! Ми ставимося до персональних даних та фотографій, які ви нам надсилаєте, з великою турботою та повагою.
Фотографії використовуються виключно для створення персоналізованої книги і не передаються третім особам для реклами чи інших цілей. Дані обробляються через захищене з'єднання і зберігаються лише протягом періоду, необхідного для виконання вашого замовлення.
Після завершення обробки фотографії будуть видалені з нашої системи відповідно до нашої політики приватності.
Як мені оформити замовлення?
Виберіть книгу на сторінці Книги, завантажте фотографію дитини та зачекайте, поки книга згенерується. Як тільки вона буде готова, перейдіть до оформлення замовлення.
Дотримуйтесь інструкцій у кошику, введіть своє ім'я, номер телефону та адресу доставки. Це все!
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо банківські картки (Visa/Mastercard), Apple Pay, Revolut, платежі через Stripe, а також післяплату (оплата при отриманні).
Я не отримав електронний лист із підтвердженням замовлення.
Будь ласка, спочатку перевірте папку «Спам» або «Небажана пошта», оскільки лист іноді може потрапити туди.
Якщо ви все одно не можете його знайти, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@magictale.eu, і ми негайно вам допоможемо.
Чи можу я внести зміни до своєї книги?
Так, але тільки якщо ви ще не завершили оформлення замовлення. На етапі попереднього перегляду ви можете запросити зміни, завантаживши нову фотографію або згенерувавши книгу заново.
Якщо ви вже завершили оформлення замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@magictale.eu, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Чи можу я скасувати своє замовлення?
Так, ви можете скасувати замовлення, якщо ваша книга ще не була відправлена до друку.
Щоб надіслати запит на скасування, будь ласка, якнайшвидше зв'яжіться з нами за адресою support@magictale.eu.
Чи можу я отримати PDF-файл своєї книги?
Так, абсолютно! Одразу після завершення оформлення замовлення ви зможете завантажити PDF-версію своєї книги безпосередньо зі сторінки «Дякуємо за покупку». Крім того, ми надішлемо копію PDF-файлу на вашу електронну адресу, щоб вона завжди була у вас під рукою.
Чи є історії та ілюстрації у ваших книгах оригінальними? Чи використовуєте ви персонажів, захищених авторським правом?
Увесь наш контент є на 100% оригінальним, за винятком наших адаптацій класичних літературних творів, які офіційно перейшли в суспільне надбання. Наприклад, наша персоналізована пригода, натхненна «Алісою в Країні Чудес», базується на оригінальному тексті Льюїса Керролла 1865 року, що є суспільним надбанням, у поєднанні з нашими власними унікальними фірмовими ілюстраціями.
Ми дуже серйозно ставимося до прав інтелектуальної власності. Наша платформа включає сувору модерацію контенту, щоб гарантувати, що ми ніколи не генеруємо і не друкуємо матеріали, які порушують діючі авторські права або торгові марки третіх сторін (таких як Disney, Marvel або будь-які інші захищені франшизи). Ваша персоналізована книга є або абсолютно унікальним твором, або повністю легальною адаптацією класики з суспільного надбання, створеною виключно для всесвіту MagicTale.
Доставка та повернення
Скільки часу займає створення та доставка книги?
Ми створюємо вашу персоналізовану книгу протягом 2–4 робочих днів, залежно від завантаженості. Час доставки становить від 1 до 3 робочих днів. Загальний час на створення та доставку — від 3 до 7 робочих днів.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки відображається на сторінці оформлення замовлення і зазвичай становить від 150 до 250 грн, залежно від обраного способу оплати.
Чи можу я повернути книгу?
Так. Стандартне законодавство про захист прав споживачів надає вам 14-денний термін для повернення товару. Однак ми хочемо гарантувати вашу повну задоволеність, тому продовжили період повернення до 30 календарних днів із дати доставки. Це означає, що ми все одно зможемо оформити повернення коштів, навіть якщо ви звернетеся до нас після закінчення початкового 14-денного терміну.
Будь ласка, майте на увазі, що наші книги є персоналізованими та створюються за індивідуальним замовленням спеціально для вас. З цієї причини повернуті товари не можуть бути перепродані і зазвичай утилізуються.
Якщо ваша книга надійшла з виробничим браком, була пошкоджена або втрачена під час транспортування не з вашої вини, ми безкоштовно замінимо її після проведення необхідних перевірок.
Якщо ви бажаєте оформити повернення з будь-якої іншої причини, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@magictale.eu та опишіть ситуацію. Ми завжди готові допомогти.
Де моє замовлення?
Якщо ви не отримали своє замовлення протягом тривалого часу, можливо, виникла проблема з доставкою. Для отримання точнішої інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@magictale.eu, вказавши свій номер телефону або номер замовлення.
Ми негайно перевіримо статус відправлення і повідомимо вам, де перебуває ваше замовлення.
З якими кур'єрськими службами ви працюєте?
Ми співпрацюємо з кількома кур'єрськими та логістичними компаніями: Econt, Sameday, Europat, DPD та GLS.
Чи можу я оглянути посилку перед тим, як оплачувати післяплату?
Так, кожне замовлення автоматично включає опцію «Огляд перед оплатою».
Якщо ваше відправлення не має цієї опції, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою support@magictale.eu.