Заказы и оплата

Как создается книга?
Персонализированная детская книга — это история, в которой ваш ребенок становится главным героем, а его лицо и даже прическа появляются на каждой иллюстрации. Книга создается с помощью нашего собственного искусственного интеллекта. Эта технология позволяет сгенерировать полноценного персонажа на основе фотографии вашего ребенка. Это значит, что фото не будет просто вклеено в шаблон — на каждой странице появится полноценный анимированный герой с точными чертами лица вашего ребенка в качестве главного персонажа истории. Все, что вам нужно сделать, — выбрать понравившуюся книгу, ввести имя и возраст ребенка, а также загрузить четкое портретное фото (от пояса и выше) с хорошо видимым лицом, без очков и лишних аксессуаров. После этого наш искусственный интеллект сотворит настоящее волшебство. 😊 Каждая книга проходит ручную проверку, во время которой исправляются любые возможные неточности, что гарантирует высочайшее качество финального результата. Таким образом, вы и ваш ребенок получаете не просто книгу, а незабываемые впечатления и истинную радость от покупки.
Смогу ли я заранее увидеть, как мой ребенок будет выглядеть в книге?
Да! Перед оформлением заказа вы сможете просмотреть демо-страницы книги, чтобы убедиться в качестве и увидеть, как ваш ребенок выглядит в роли героя истории. Вам нужно лишь загрузить подходящие фотографии ребенка, после чего вы получите превью с первыми иллюстрациями из книги. Так вы сможете увидеть, как его сказочный персонаж вписывается в повествование, как выглядят страницы и каков общий стиль истории.
Какая фотография ребенка нужна для создания качественной книги?
Чем четче видно лицо ребенка, тем точнее искусственный интеллект сможет воссоздать его черты и превратить малыша в сказочного героя в книге.

Профессиональное фото не требуется — достаточно простого снимка на телефон. Важно, чтобы лицо ребенка было хорошо видно, чтобы он смотрел в камеру, был без солнцезащитных очков и, по возможности, без головного убора или других закрывающих лицо аксессуаров. Рекомендуется, чтобы на фото рядом с ребенком не было других людей — тогда искусственный интеллект сможет безошибочно распознать именно его лицо.

Пример подходящего фото:
Безопасно ли загружать фотографии моего ребенка?
Да! Мы относимся к личным данным и фотографиям, которые вы нам отправляете, с огромной заботой и уважением. Фотографии используются исключительно для создания персонализированной книги и не передаются третьим лицам в рекламных или любых других целях. Данные обрабатываются через безопасное зашифрованное соединение и хранятся только в течение периода, необходимого для выполнения вашего заказа. После завершения обработки фотографии будут навсегда удалены из нашей системы в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
Как мне оформить заказ?
Выберите понравившуюся книгу на странице Книги, загрузите фотографию ребенка и подождите, пока книга сгенерируется. Как только она будет готова, перейдите к оформлению заказа. Следуйте инструкциям в корзине, введите свое имя, номер телефона и адрес доставки. Вот и все!
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты (Visa/Mastercard), Apple Pay, Revolut, платежи через Stripe, а также оплату наличными при получении (наложенный платеж).
Я не получил письмо с подтверждением заказа.
Пожалуйста, в первую очередь проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта», так как письмо иногда может попасть туда. Если вы все еще не можете его найти, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@magictale.eu, и мы немедленно вам поможем.
Могу ли я внести изменения в свою книгу?
Да, но только в том случае, если вы еще не завершили оформление заказа. На этапе предварительного просмотра вы можете запросить изменения, загрузив новую фотографию или сгенерировав книгу заново. Если заказ уже оформлен, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу support@magictale.eu, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Могу ли я отменить свой заказ?
Да, вы можете отменить заказ до тех пор, пока ваша книга еще не была отправлена в печать. Чтобы запросить отмену, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@magictale.eu.
Могу ли я получить PDF-файл своей книги?
Да, конечно! Сразу после завершения оформления заказа вы сможете скачать PDF-версию своей книги прямо со страницы «Спасибо за заказ». Кроме того, мы отправим копию файла PDF на ваш адрес электронной почты, чтобы она всегда была у вас под рукой.
Являются ли истории и иллюстрации в ваших книгах оригинальными? Используете ли вы персонажей, защищенных авторским правом?
Весь наш контент является на 100% оригинальным, за исключением наших адаптаций классических литературных произведений, которые официально перешли в общественное достояние. Например, наше персонализированное приключение по мотивам «Алисы в Стране чудес» основано на оригинальном тексте Льюиса Кэрролла 1865 года, находящемся в общественном достоянии, в сочетании с нашими собственными уникальными фирменными иллюстрациями. Мы очень серьезно относимся к правам интеллектуальной собственности. Наша платформа использует строгую модерацию контента, гарантирующую, что мы никогда не генерируем и не печатаем материалы, нарушающие действующие авторские права или товарные знаки третьих лиц (таких как Disney, Marvel или любые другие защищенные франшизы). Ваша персонализированная книга — это либо полностью уникальное творение, либо абсолютно легальная адаптация классики из общественного достояния, созданная эксклюзивно для вселенной MagicTale.

Доставка и возврат

Сколько времени занимает создание и доставка книги?
Мы создаем вашу персонализированную книгу в течение 2–4 рабочих дней в зависимости от загруженности. Время доставки составляет от 1 до 3 рабочих дней. Общее время на создание и доставку — от 3 до 7 рабочих дней.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки отображается на странице оформления заказа и обычно составляет от 350 до 550 руб. в зависимости от выбранного способа оплаты.
Можно ли вернуть книгу?
Да. Стандартное законодательство о защите прав потребителей предоставляет вам 14 дней для запроса на возврат. Однако мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупкой, поэтому продлили наш период возврата до 30 календарных дней с даты доставки. Это означает, что мы сможем оформить возврат средств, даже если вы свяжетесь с нами после первоначального 14-дневного периода. Пожалуйста, имейте в виду, что наши книги персонализированы и создаются на заказ специально для вас. По этой причине возвращенные товары не могут быть перепроданы и обычно утилизируются. Если книга прибудет с производственным браком, повредится или затеряется в пути не по вашей вине, мы с радостью бесплатно заменим ее после проведения необходимых проверок. Если вы хотите оформить возврат по любой другой причине, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@magictale.eu и опишите ситуацию. Мы всегда готовы помочь.
Где мой заказ?
Если вы не получили свой заказ в течение длительного времени, возможно, возникла проблема с доставкой. Для получения более точной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@magictale.eu, указав свой номер телефона или номер заказа. Мы немедленно проверим статус посылки и сообщим вам, где именно она находится.
С какими курьерскими службами вы работаете?
Мы сотрудничаем с несколькими курьерскими компаниями: Econt, Sameday, Europat, DPD и GLS.
Могу ли я проверить посылку перед оплатой наличными при получении?
Да, каждый заказ автоматически включает в себя опцию «Осмотр посылки перед оплатой». Если у вашей посылки отсутствует данная опция, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@magictale.eu.