FAQ și contact

O carte personalizată pentru copii este o poveste în care copilul tău este personajul principal, cu fața lui și chiar coafura lui în fiecare ilustrație. Cartea este creată cu ajutorul inteligenței noastre artificiale proprii, care folosește o tehnologie de generare a unui personaj complet pe baza unei fotografii a copilului tău. Asta înseamnă că în carte nu va fi pur și simplu lipită o fotografie, ci va fi prezent un personaj animat complet dezvoltat cu trăsăturile faciale exacte ale copilului tău ca personaj principal al poveștii — pe fiecare pagină. Tot ce trebuie să faci este să alegi cartea dorită, să încarci o fotografie portret clară a copilului (de la brâu în sus) — cu fața bine vizibilă, fără ochelari sau accesorii — și să introduci numele și vârsta acestuia. Apoi, inteligența noastră artificială va face magia. 😊 Fiecare carte trece printr-o verificare manuală, unde eventualele inexactități sunt corectate, pentru ca rezultatul final să fie de o calitate maximă. Astfel, tu și copilul tău primiți nu doar o carte, ci o experiență de neuitat și o bucurie reală din această achiziție.

Da! Înainte de a plasa o comandă, veți putea vizualiza pagini demonstrative din carte pentru a vă asigura de calitate și pentru a vedea cum arată copilul dumneavoastră ca erou în poveste. Este necesar doar să încărcați fotografii potrivite ale copilului, după care veți primi o vizualizare cu primele ilustrații din carte. Astfel, veți vedea cum se integrează personajul său de basm în carte, cum arată paginile și care este stilul general al poveștii.

Cu cât fața copilului este mai clar vizibilă, cu atât mai exact inteligența artificială va putea să-i recreeze trăsăturile și să le transforme într-un erou de poveste în carte.

Nu este nevoie de o fotografie profesională — este suficientă o poză obișnuită, făcută cu telefonul. Este important ca fața copilului să se vadă bine, să privească spre cameră, să nu poarte ochelari de soare și, pe cât posibil, să nu aibă pălărie sau alte accesorii care îi acoperă fața. Se recomandă ca în fotografie să nu fie alte persoane în jurul copilului, pentru ca inteligența artificială să poată recunoaște corect anume fața lui.

Exemplu de fotografie potrivită:

Da! Tratăm cu mare atenție datele personale și fotografiile pe care ni le trimiteți. Fotografiile sunt folosite exclusiv pentru crearea cărții personalizate și nu sunt furnizate unor terțe părți în scopuri publicitare sau de altă natură. Datele sunt procesate printr-o conexiune securizată și sunt stocate doar pentru perioada necesară onorării comenzii dumneavoastră. După finalizarea procesării, fotografiile vor fi șterse din sistemul nostru, în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Alegeți o carte de pe pagina de cărți, încărcați o fotografie cu copilul dvs., așteptați ca cartea să fie generată și comandați-o. Urmați pașii de la finalizarea comenzii, introduceți numele, numărul de telefon și adresa de livrare. Gata!

Acceptăm carduri bancare (Visa/Mastercard), Apple Pay, Revolut, plăți prin Stripe și Ramburs (plată la livrare).

Vă rugăm să verificați mai întâi dosarul „Spam” sau „Mail nedorit”, deoarece uneori mesajul poate ajunge acolo. Dacă tot nu îl găsiți, contactați echipa noastră de asistență la support@magictale.eu, iar noi vă vom ajuta imediat.

Da, dar numai dacă nu ați finalizat încă comanda. În timpul procesului de previzualizare puteți solicita modificări, cum ar fi încărcarea unei noi fotografii sau regenerarea imaginilor. Dacă ați finalizat deja comanda, scrieți-ne la support@magictale.eu și vă vom ajuta.

Da, puteți anula comanda atâta timp cât cartea dvs. nu a fost încă tipărită. Pentru a solicita anularea, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la support@magictale.eu.

Da! Dacă ați plătit comanda online, opțiunea de descărcare a fișierului PDF este disponibilă automat. Dacă ați ales plata ramburs (la livrare) și doriți o copie digitală, vă rugăm să ne scrieți la support@magictale.eu și vi-l vom trimite.

Tot conținutul nostru este 100% original, cu excepția specifică a adaptărilor noastre după opere literare clasice care au intrat oficial în domeniul public. De exemplu, aventura noastră personalizată inspirată de „Alice în Țara Minunilor” se bazează pe textul original din 1865 al lui Lewis Carroll, aflat în domeniul public, însoțit de propriile noastre ilustrații unice și exclusive. Tratăm drepturile de proprietate intelectuală cu maximă seriozitate. Platforma noastră include o moderare strictă a conținutului pentru a ne asigura că nu generăm și nu tipărim niciodată materiale care încalcă drepturile de autor active sau mărcile comerciale ale unor terțe părți (precum Disney, Marvel sau orice alte francize protejate). Cartea ta personalizată este fie o creație complet unică, fie o adaptare perfect legală a unui clasic din domeniul public, concepută exclusiv pentru universul MagicTale.

Realizăm cartea dumneavoastră personalizată într-un termen de 2 până la 4 zile lucrătoare, în funcție de volumul de lucru. Termenul de livrare este de 1 până la 3 zile lucrătoare. Timpul total pentru realizare și livrare este de 3 până la 7 zile lucrătoare.

Costul livrării este afișat pe pagina de plată – de obicei între 17 și 23 lei, în funcție de metoda de plată.

Da, aveți dreptul la retur în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor. Vă rugăm să rețineți că volumele noastre sunt personalizate și realizate special pentru dumneavoastră. Din acest motiv, ele nu pot fi revândute și, de obicei, sunt distruse după returnare. În cazul în care cartea sosește cu un defect de fabricație sau este deteriorată/pierdută în timpul livrării, fără a fi vina dumneavoastră, o vom înlocui gratuit după efectuarea verificărilor necesare. Dacă doriți să returnați produsul din orice alt motiv, vă rugăm să ne contactați la support@magictale.eu pentru a descrie situația.

Dacă nu ați primit comanda de mult timp, este posibil să existe o problemă cu livrarea. Pentru informații mai precise, vă rugăm să ne scrieți la support@magictale.eu, menționând numărul de telefon sau numărul comenzii. Vă vom informa imediat despre starea comenzii și locația acesteia.

Lucrăm cu compania de curierat FAN Courier.

Da, fiecare comandă include opțiunea de deschidere și verificare la livrare.