Bestellingen & betalingen

Hoe wordt het boek gemaakt?
Een gepersonaliseerd kinderboek is een verhaal waarin jouw kind de hoofdpersoon is, met het eigen gezicht en zelfs het eigen kapsel in elke illustratie. Het boek wordt gemaakt met behulp van onze eigen kunstmatige intelligentie (AI). Deze technologie genereert een compleet personage op basis van een foto van je kind. Dit betekent dat de foto niet zomaar in het boek wordt geplakt, maar dat er op elke pagina een volledig ontwikkeld geanimeerd personage te zien is met de exacte gezichtskenmerken van jouw kind als hoofdpersoon van het verhaal. Het enige wat je hoeft te doen is het gewenste boek selecteren, de naam en leeftijd van je kind invoeren en een duidelijke portretfoto (vanaf het middel omhoog) uploaden. Het gezicht moet goed zichtbaar zijn, zonder bril of andere accessoires. Daarna doet onze kunstmatige intelligentie de rest van de magie. 😊 Elk boek ondergaat een handmatige controle waarbij eventuele onnauwkeurigheden worden gecorrigeerd. Dit garandeert een eindresultaat van de allerhoogste kwaliteit. Op deze manier ontvangen jij en je kind niet zomaar een boek, maar een onvergetelijke ervaring en pure vreugde van de aankoop.
Kan ik een voorproefje zien van hoe mijn kind eruitziet in het boek?
Ja! Voordat je een bestelling plaatst, kun je demopagina’s van het boek bekijken om de kwaliteit te controleren en te zien hoe je kind eruitziet als de held van het verhaal. Je hoeft alleen maar geschikte foto’s van je kind te uploaden, waarna je een voorbeeld ontvangt met de eerste illustraties uit het boek. Zo zie je hoe de sprookjesfiguur van je kind in het boek past, hoe de pagina’s eruitzien en wat de algemene stijl van het verhaal is.
Wat voor soort foto van het kind is er nodig voor een kwalitatief hoogwaardig boek?
Hoe duidelijker het gezicht van het kid zichtbaar is, hoe nauwkeuriger de kunstmatige intelligentie de gelaatstrekken kan nabootsen en het kind kan veranderen in een echte sprookjesheld in het boek.

Een professionele foto is niet nodig — een eenvoudige foto gemaakt met een telefoon is voldoende. Het is belangrijk dat het gezicht van het kind goed zichtbaar is, dat ze in de camera kijken, geen zonnebril dragen en, indien mogelijk, geen hoed, pet of andere accessoires dragen die het gezicht bedekken. Het wordt aanbevolen dat er geen andere mensen rondom het kind op de foto staan, zodat de kunstmatige intelligentie specifiek hun gezicht correct kan herkennen.

Voorbeeld van een geschikte foto:
Is het veilig om foto’s van mijn kind te uploaden?
Ja! We gaan zeer zorgvuldig en met veel respect om met de persoonsgegevens en foto’s die je ons stuurt. De foto’s worden uitsluitend gebruikt voor het maken van het gepersonaliseerde boek en worden niet gedeeld met derden voor reclame of andere doeleinden. De gegevens worden verwerkt via een beveiligde verbinding en worden alleen bewaard gedurende de periode die nodig is om je bestelling uit te voeren. Zodra de verwerking is voltooid, worden de foto’s definitief uit ons systeem verwijderd in overeenstemming met ons privacybeleid.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een boek op de Boeken-pagina, upload een foto van het kind en wacht tot het boek is gegenereerd. Zodra het klaar is, plaats je je bestelling. Volg de stappen in het afrekenproces en vul je naam, telefoonnummer en bezorgadres in. Dat is alles!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren bankkaarten (Visa/Mastercard), Apple Pay, Revolut, Stripe-betalingen en betaling onder rembours (betalen bij bezorging).
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Controleer eerst de map Ongewenste e-mail of Spam, aangezien de e-mail daar soms in terecht kan komen. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam via support@magictale.eu. We helpen je direct verder.
Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn boek?
Ja, maar alleen als je je bestelling nog niet hebt afgerond. Tijdens het voorbeeldproces kun je wijzigingen aanvragen door een nieuwe foto te uploaden of het boek opnieuw te genereren. Als je je bestelling al hebt afgerond, neem dan contact met ons op via support@magictale.eu. We zullen ons best doen om je te helpen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang je boek nog niet is gedrukt. Om een annulering aan te vragen, raden we je aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via support@magictale.eu.
Kan ik een PDF-bestand van mijn boek ontvangen?
Ja, absoluut! Direct na het afronden van je bestelling kun je de PDF-versie van je boek downloaden vanaf de "Bedankt"-pagina. Daarnaast sturen we een kopie van de PDF naar je e-mailadres, zodat je deze altijd bij de hand hebt.
Zijn de verhalen en illustraties in jullie boeken origineel? Gebruiken jullie auteursrechtelijk beschermde personages?
Al onze inhoud is 100% origineel, met de specifieke uitzondering van onze bewerkingen van klassieke literaire werken die officieel tot het publieke domein behoren. Ons gepersonaliseerde avontuur geïnspireerd op “Alice in Wonderland” is bijvoorbeeld gebaseerd op de originele tekst uit 1865 van Lewis Carroll uit het publieke domein, gecombineerd met onze eigen unieke, exclusieve illustraties. We nemen intellectuele eigendomsrechten zeer serieus. Ons platform maakt gebruik van strikte inhoudsmoderatie om ervoor te zorgen dat we nooit materialen genereren of drukken die inbreuk maken op actieve auteursrechten of handelsmerken van derden (zoals Disney, Marvel of andere beschermde franchises). Je gepersonaliseerde boek is ofwel een volledig unieke creatie, ofwel een volledig legale bewerking van een klassieker uit het publieke domein, exclusief ontworpen voor het MagicTale-universum.

Verzending & retouren

Hoe lang duurt het om het boek te maken en te bezorgen?
We maken je gepersonaliseerde boek binnen 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de drukte. De levertijd bedraagt vervolgens 1 tot 3 werkdagen. De totale tijd voor productie en levering is 3 tot 7 werkdagen.
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten worden weergegeven op de betaalpagina en liggen meestal tussen de 4 en 6 €, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Kan ik het boek retourneren?
Ja. De standaardwetgeving voor consumentenbescherming geeft je een termijn van 14 dagen om een retour aan te vragen. Omdat we echter willen dat je volledig tevreden bent, hebben we onze retourperiode verlengd naar 30 kalenderdagen vanaf de datum van levering. Dit betekent dat we een terugbetaling nog steeds kunnen verwerken, zelfs als je na de initiële periode van 14 dagen contact met ons opneemt. Houd er wel rekening mee dat onze boeken gepersonaliseerd zijn en speciaal voor jou op maat worden gemaakt. Om deze reden kunnen geretourneerde artikelen niet opnieuw worden verkocht en worden ze doorgaans vernietigd. Als je boek aankomt met een productiefout, of beschadigd of verloren raakt tijdens het transport buiten jouw schuld om, vervangen we het na de nodige controles met plezier en kosteloos. Als je om een andere reden een retour wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via support@magictale.eu en omschrijf de situatie. We staan altijd klaar om te helpen.
Waar is mijn bestelling?
Als je je bestelling na langere tijd nog niet hebt ontvangen, is er mogelijk een probleem met de levering. Neem voor meer nauwkeurige informatie contact met ons op via support@magictale.eu en vermeld je telefoonnummer of bestelnummer. We controleren de status direct en laten je weten waar je bestelling is.
Met welke koeriersdiensten werken jullie samen?
We werken samen met verschillende koeriersbedrijven: Econt, Sameday, Europat, DPD en GLS.
Kan ik het pakket inspecteren voordat ik onder rembours betaal?
Ja, elke bestelling bevat automatisch de optie "Inspectie vóór betaling". Als jouw zending deze optie niet heeft, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@magictale.eu.