Ordini e pagamenti
Come viene creato il libro?
Un libro personalizzato per bambini è una storia in cui il tuo bambino è il personaggio principale, con il suo viso e persino la sua acconciatura in ogni illustrazione.
Il libro viene creato utilizzando la nostra intelligenza artificiale brevettata, che sfrutta la tecnologia per generare un personaggio completo a partire da una foto del tuo bambino. Ciò significa che la foto non verrà semplicemente incollata nel libro, ma ci sarà un personaggio animato completamente sviluppato con i tratti somatici esatti del tuo bambino come protagonista della storia — su ogni pagina.
Tutto ciò che devi fare è selezionare il libro desiderato, caricare una foto ritratto nitida del tuo bambino (dalla vita in su) — con il viso chiaramente visibile, senza occhiali o accessori — e inserire il suo nome e la sua età. Dopodiché, la nostra intelligenza artificiale farà la sua magia. 😊
Ogni libro viene sottoposto a un controllo manuale in cui vengono corrette eventuali imperfezioni, garantendo che il risultato finale sia della massima qualità. In questo modo, tu e il tuo bambino riceverete non solo un libro, ma un’esperienza indimenticabile e una vera gioia dall’acquisto.
Potrò vedere un'anteprima di come appare il mio bambino nel libro?
Sì! Prima di effettuare un ordine, potrai esaminare le pagine dimostrative del libro per verificare la qualità e vedere come appare il tuo bambino nei panni dell'eroe della storia.
Ti basterà caricare le foto adatte del tuo bambino, dopodiché riceverai un'anteprima con le prime illustrazioni del libro. In questo modo vedrai come il suo personaggio fiabesco si inserisce nel libro, come appaiono le pagine e lo stile generale della storia.
Che tipo di foto del bambino è necessaria per creare un libro di alta qualità?
Più chiaramente è visibile il viso del bambino, più accuratamente l'intelligenza artificiale sarà in grado di ricreare i suoi lineamenti e trasformarlo in un eroe delle fiabe nel libro.
Una foto professionale non è necessaria — basta una semplice foto scattata con il telefono. È importante che il viso del bambino sia chiaramente visibile, che guardi verso la fotocamera, que non indossi occhiali da sole e, se possibile, che non indossi un cappello o altri accessori che coprano il viso. Si raccomanda che non ci siano altre persone intorno al bambino nella foto, in modo che l'intelligenza artificiale possa riconoscere correttamente esattamente il suo viso.
Esempio di una foto adatta:

Una foto professionale non è necessaria — basta una semplice foto scattata con il telefono. È importante che il viso del bambino sia chiaramente visibile, che guardi verso la fotocamera, que non indossi occhiali da sole e, se possibile, che non indossi un cappello o altri accessori che coprano il viso. Si raccomanda che non ci siano altre persone intorno al bambino nella foto, in modo che l'intelligenza artificiale possa riconoscere correttamente esattamente il suo viso.
Esempio di una foto adatta:

È sicuro caricare le foto del mio bambino?
Sì! Trattiamo i dati personali e le foto che ci invii con la massima cura e rispetto.
Le foto vengono utilizzate esclusivamente per la creazione del libro personalizzato e non vengono condivise con terze parti per scopi pubblicitari o di altro tipo. I dati vengono elaborati tramite una connessione sicura e vengono conservati solo per il periodo necessario a completare il tuo ordine.
Una volta completata l’elaborazione, le foto verranno rimosse dal nostro sistema in conformità con la nostra informativa sulla privacy.
Come posso effettuare un ordine?
Scegli un libro dalla pagina dei Libri, carica la foto del bambino e attendi che il libro venga generato. Non appena sarà pronto, completa il tuo ordine.
Segui i passaggi della cassa e inserisci il tuo nome, numero di telefono e indirizzo di consegna. Tutto qui!
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte bancarie (Visa/Mastercard), Apple Pay, Revolut, pagamenti tramite Stripe e pagamento in contanti alla consegna.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma.
Ti preghiamo di controllare prima la cartella Spam o Posta indesiderata, poiché l'e-mail a volte può finire lì.
Se continui a non trovarla, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@magictale.eu e ti aiuteremo immediatamente.
Posso apportare modifiche al mio libro?
Sì, ma solo se non hai ancora completato l'ordine. Durante la fase di anteprima, puoi richiedere modifiche caricando una nuova foto o generando nuovamente il libro.
Se hai già completato l'ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@magictale.eu e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare l'ordine a condizione che il tuo libro non sia ancora stato stampato.
Per richiedere l'annullamento, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@magictale.eu.
Posso ricevere il file PDF del mio libro?
Sì, assolutamente! Subito dopo aver completato l’ordine, potrai scaricare la versione PDF del tuo libro direttamente dalla pagina “Grazie per il tuo ordine”. Inoltre, invieremo una copia del PDF al tuo indirizzo e-mail in modo che tu possa averla sempre a portata di mano.
Le storie e le illustrazioni dei vostri libri sono originali? Utilizzate personaggi protetti da copyright?
Tutto il nostro contenuto è originale al 100%, con la specifica eccezione dei nostri adattamenti di opere letterarie classiche che sono ufficialmente entrate nel pubblico dominio. Ad esempio, la nostra avventura personalizzata ispirata a “Le avventure di Alice nel Paese delle Meraviglie” si basa sul testo originale del 1865 di Lewis Carroll nel pubblico dominio, abbinato alle nostre illustrazioni uniche ed esclusive.
Prendiamo molto sul serio i diritti di proprietà intellettuale. La nostra piattaforma integra una rigida moderazione dei contenuti per garantire di non generare o stampare mai materiali che violino i diritti d’autore validi o i marchi registrati di terze parti (come Disney, Marvel o qualsiasi altro franchise protetto). Il tuo libro personalizzato è una creazione completamente unica o un adattamento del tutto legale di un classico del pubblico dominio, progettato esclusivamente per l’universo MagicTale.
Spedizioni e resi
Quanto tempo ci vuole per creare e consegnare il libro?
Creiamo il tuo libro personalizzato entro 2-4 giorni lavorativi, a seconda del carico di lavoro. Il tempo di consegna è di 1-3 giorni lavorativi. Il tempo totale per la creazione e la consegna è di 3-7 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione viene mostrato nella pagina di pagamento e di solito è compreso tra 4 e 6 €, a seconda del metodo di pagamento selezionato.
Posso restituire il libro?
Sì. Le leggi standard a tutela dei consumatori ti garantiscono una finestra di 14 giorni per richiedere un reso. Tuttavia, vogliamo garantire la tua completa soddisfazione, quindi abbiamo esteso il nostro periodo di reso a 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Ciò significa che possiamo comunque elaborare un rimborso per te anche se ci contatti dopo il periodo iniziale di 14 giorni.
Ti preghiamo di tenere presente che i nostri libri sono personalizzati e realizzati su misura specificamente per te. Per questo motivo, gli articoli resi non possono essere rivenduti e di solito vengono distrutti.
Se il tuo libro arriva con un difetto di fabbricazione, oppure viene danneggiato o smarrito in transito senza alcuna colpa da parte tua, lo sostituiremo volentieri gratuitamente una volta completati i controlli necessari.
Se desideri richiedere un reso per qualsiasi altro motivo, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo support@magictale.eu e descrivere la situazione. Siamo sempre qui per aiutarti.
Dov'è il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine da molto tempo, potrebbe esserci un problema con la consegna. Per informazioni più precise, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@magictale.eu inserendo il tuo numero di telefono o il numero d'ordine.
Verificheremo subito lo stato della spedizione e ti faremo sapere dove si trova il tuo ordine.
Con quali corrieri lavorate?
Collaboriamo con diversi corrieri: Econt, Sameday, Europat, DPD e GLS.
Posso ispezionare il pacco prima di pagare in contanti alla consegna?
Sì, ogni ordine include l'opzione "Ispezione prima del pagamento".
Se la tua spedizione non include questa opzione, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@magictale.eu.